2024/06/04 11:28
お客様各位
いつもcontentをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご注文を完了した際や、商品の発送手続きが完了した際など、必ずBASEより自動でメールが送信されます。
万が一、自動送信メールが届かない場合、以下の対処法をご確認ください。
１、迷惑メールフォルダの確認
自動送信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダを一度ご確認いただき、BASEからのメールがある場合は、迷惑メールとして認識されないよう設定をお願いします。
２、メールアドレスの入力確認
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないか再度ご確認ください。
特に、ドットやアンダーバーなどの入力ミスが多く見受けられます。
可能性がある場合は、当店へお問い合わせください。
３、受信設定の確認
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
４、メールボックスの容量確認
メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できないことがあります。
不要なメールを削除して容量を確保してください。
５、再送の依頼
上記の対策を行った後でもメールが届かない場合は、お手数ですが当ショップのコンタクトフォームよりご連絡ください。
BASEからの自動送信メールは再送されませんが、当店より直接ご注文情報等を送信いたします。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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